Aviso Importante Norwegian

Las políticas actualmente vigentes incluyen:

1. Los clientes que hayan viajado, visitado o transitado por aeropuertos en China, incluidos Hong Kong y Macao, dentro de los 30 días antes de su embarque de viaje, independientemente de su nacionalidad, no podrán embarcar a ninguno de nuestros cruceros. Los huéspedes a quienes se les niegue el embarque recibirán un reembolso cuando presenten un comprobante de viaje.

2. Antes del cierre del puerto en Hong Kong, implementamos controles de temperatura no táctiles para todos los pasajeros que embarcaban desde este destino. Cualquier huésped que registrara una temperatura corporal de 100.4 grados Fahrenheit o 38 grados Celsius o más, no se le permitía abordar. Los huéspedes en estos viajes también estaban sujetos a controles de temperatura cuando regresaban de excursiones en tierra en los puertos de escala.
– Se aconsejó a los huéspedes que no pudieron navegar debido a una temperatura alta que abrieran un reclamo de seguro de viaje con su proveedor de seguros.

3. Para todos los clientes, continuaremos con los informes y evaluaciones de salud previos al embarque. Cualquier huésped que parezca sintomático está sujeto a evaluaciones médicas previas al embarque, que incluyen, entre otras, controles de temperatura según se considere necesario

4. Cualquier huésped que muestre síntomas de cualquier enfermedad respiratoria mientras esté a bordo estará sujeto a una evaluación adicional en nuestro Centro médico a bordo y puede estar sujeto a una potencial cuarentena y posible desembarco.

5. Hemos implementado protocolos adicionales de limpieza y desinfección a bordo de todos los cruceros. Estos protocolos se aplicarán además de nuestros estándares de desinfección ya rigurosos.

6. Los miembros de nuestra tripulación que hayan viajado, visitado o transitado a través de aeropuertos en China, incluidos Hong Kong y Macao en un plazo de 30 días, no serán permitidos a bordo de nuestros barcos.

7. Singapur y Filipinas no permiten actualmente que ciudadanos chinos desembarquen en sus puertos. Los pasajeros con pasaporte chino que viajen en cruceros que desembarcan en una de estas regiones no podrán subir a bordo de nuestros barcos. Si se establecen restricciones de puerto adicionales, es posible que tengamos que modificar esta política según sea necesario.
– Los huéspedes a quienes se les niegue el embarque, por este motivo, recibirán un reembolso.



Para comenzar el proceso de reembolso, envíe su comprobante de viaje en forma de billetes de avión o similar, junto con su número de reserva de crucero a www.es.ncl.com/case-submission. Los clientes que opten por cancelar su reserva, y no se encuentren dentro de los parámetros enumerados anteriormente, no recibirán un reembolso y deberán comunicarse con su proveedor de seguro de viaje.


Las medidas anteriores permanecerán vigentes hasta nuevo aviso y están sujetas a cambios en cualquier momento a medida que evaluamos la situación y continuamos consultando con las autoridades sanitarias locales, así como con la OMS y los CDC de EE. UU.

En este momento, hemos realizado una serie de cambios en el itinerario y ninguno de nuestros buques está actualmente haciendo escala en los puertos de China. También tenemos la flexibilidad de modificar nuestros itinerarios según sea necesario para evitar áreas de preocupación. Todos los itinerarios que se realizan en China durante los próximos seis meses están actualmente bajo revisión y comunicaremos cualquier revisión de itinerario lo antes posible. Como siempre, supervisaremos de cerca la situación y tomaremos las medidas adecuadas según sea necesario.

Pedimos disculpas por las molestias a los clientes afectados por estas medidas implementadas para garantizar la seguridad y el bienestar de todos nuestros huéspedes y tripulación.

Para preguntas frecuentes e información sobre el Coronavirus, visite los siguientes sitios web:

‘ Organización Mundial de la Salud (OMS)
‘ Consejos de viaje de la OMS
‘ Centros de Control y Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC de EE. UU.)
‘ Centro Europeo para la Prevención y Control de Enfermedades (ECDC)
‘ Preguntas frecuentes sobre el coronavirus CLIA
‘ Política médica y de salud pública de CLIA

Como siempre, apreciamos que elija Norwegian Cruise Line para sus próximas vacaciones en el mar. Seguimos a su servicio y le comunicaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles.

Atentamente,

Oficina Internacional del Servicio al Cliente
Norwegian Cruise Line